Yardım ve Destek
Hoş geldiniz! Dost Hediye olarak, size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Aşağıda sıkça sorulan soruları ve yardımcı olabileceğimiz diğer konuları bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Sipariş Verme
Dost Hediye’den nasıl sipariş verebilirim?
- Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri seçin.
- Ürünlerinizi sepete ekleyin ve ödeme adımına geçin.
- Kişisel bilgilerinizi ve teslimat adresinizi girin, ödeme işlemini tamamlayın.
Siparişiniz onaylandıktan sonra, e-posta adresinize bir onay maili gönderilecektir.
2. Kişiye Özel Ürünler
Hediye ürünlerimi nasıl kişiselleştirebilirim?
- Ürün sayfasında yer alan “Kişiselleştir” seçeneği ile istediğiniz isim, tarih veya özel mesaj gibi kişisel dokunuşları ekleyebilirsiniz.
- Kişiselleştirme seçenekleri her ürün için farklı olabilir, bu yüzden ürün detaylarını kontrol ettiğinizden emin olun.
3. Ödeme Yöntemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Dost Hediye üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı dijital ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.
- Ödeme seçenekleri sipariş sırasında belirtilecektir.
4. Teslimat ve Kargo
Siparişim ne zaman teslim edilir?
- Siparişinizin teslimat süresi, ürün türüne ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Çoğu sipariş, ödeme onayından sonra 2-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo süresi ve teslimat hakkında daha fazla bilgi almak için sipariş onayı e-postasında belirtilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
- Türkiye genelindeki teslimatlar için çeşitli güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Siparişinizin kargo takibi için size bir takip numarası verilecektir.
5. İade ve Değişim
Ürün iadesi yapabilir miyim?
- Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslimattan itibaren 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade süreciyle ilgili detaylar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Hesap ve Kayıt
Bir hesap oluşturmak zorunda mıyım?
- Hesap oluşturmanız, sipariş takibi, ödeme işlemleri ve kişisel bilgilerinizi kaydedebilmeniz açısından faydalıdır, ancak misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
- Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneği ile e-posta adresinizi girerek sıfırlama talimatı alabilirsiniz.
7. İletişim
Bana nasıl ulaşabilirsiniz?
- Dost Hediye ile iletişime geçmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@dosthediye.com.tr
- Telefon: 08503021436
- Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet penceresinden bize ulaşabilirsiniz.
8. Sıkça Sorulan Sorular
Hediye ürünlerinin tasarımı ne kadar sürede tamamlanır?
- Kişiye özel tasarımlar genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır. Ancak, yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Tasarım aşamasında size bilgi vereceğiz.
Çeşitli hediye kutusu ve setleri sunuyor musunuz?
- Evet! Hediyelerinizi özel kutular ve şık ambalajlarla sunuyoruz. Ayrıca, temalı hediye setlerimizle sevdiklerinize harika sürprizler yapabilirsiniz.
Dost Hediye olarak size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçin!
